収益倍増の秘訣：初心者でもできるマーケティング戦略の立て方

マーケティング戦略を策定するにあたり、どのような流れで構築すればいいかわからない…
そういった方は、このブログを読むことで一連の流れと必要な項目が理解でき、さらには効果を生む戦略を実行することができます。
マーケティング実務経験17年、BtoBクライアントワーク経験6年、マーケティング資格を有する私がわかりやすくまとめました。

マーケティング戦略を立てることの重要性

1. 顧客ニーズを把握できる

顧客のニーズを把握することは、商品やサービスを提供する上で極めて重要です。なぜなら、顧客が何を求めているのかを理解することで、彼らにとって本当に価値のある製品やサービスを提供することができるからです。

例えば、ある電化製品メーカーが新しい家電製品を開発する際に、顧客の暮らしやニーズを理解することが重要です。そのために、マーケティングリサーチを行い、顧客のライフスタイルや課題を把握します。これにより、製品開発やマーケティング戦略を顧客のニーズに合わせて調整することができます。

2. 競争優位性を確立できる

競争が激化する現代社会において、企業が成功するためには競争優位性を確立することが必要不可欠です。競合他社との差別化が重要なのは、自社の製品やサービスが他社と比較して顧客に与える価値を明確にすることができるからです。

例えば、スポーツウェアブランドが他社との競争優位性を確立するために、競合分析を行います。この分析により、他社と比較して自社製品の特長や優位性を見出し、それを顧客に伝えるための戦略を立てることができます。

3. 効率的に売上を向上させるための指針となる

マーケティング戦略は、企業が売上を増やすための指針を提供します。戦略的なアプローチを取ることで、効率的に目標を達成し、売上を伸ばすことができます。

例えば、小売業者がマーケティング戦略を立てる際には、売上向上のためのKPI（Key Performance Indicator）を設定します。これにより、売上目標を定量化し、成果を測定することができます。

4. 一貫性のある施策展開ができる

一貫性のあるマーケティング施策は、企業のブランドイメージを統一し、顧客に信頼感を与えるために重要です。顧客が企業のブランドや製品に対して一貫した印象を持つことで、企業との関係性が深まり、顧客の忠誠心が高まります。

例えば、飲料メーカーが新商品を発売する際には、ブランドのイメージやメッセージに一貫性を持たせることが重要です。これにより、顧客は新商品にも以前の商品と同じような価値を感じ、購買意欲が高まります。

以上のように、マーケティング戦略は企業にとって極めて重要な要素であり、その実施には様々なステップや考え方が必要です。これらのステップを踏みながら、効果的なマーケティング戦略を構築し、企業の成長に貢献していきましょう。

マーケティング戦略のステップ

1. 課題を抽出する

課題抽出は、企業が直面する問題や課題を明確化するプロセスです。例えば、売上が伸び悩んでいる、競合他社に市場シェアを奪われている、顧客のニーズが変化しているなど、さまざまな課題が考えられます。課題を抽出することで、マーケティング戦略の方向性を明確にすることができます。

2. 目標を設定する

目標設定は、マーケティング戦略の鍵となるステップです。目標を明確にすることで、チーム全体が一丸となって同じ方向を向いて努力することができます。目標はSMARTの原則に基づいて具体的で、測定可能、達成可能、リアルなものでなければなりません。

3. 市場調査

市場調査は、市場や競合状況、顧客のニーズなど、ビジネスに関する情報を収集し、分析するプロセスです。市場調査を通じて、企業は市場の動向やトレンドを把握し、自社の位置を確認することができます。

4. ターゲットを決める

ターゲットを決めることは、マーケティング活動の効果を最大化するために重要です。ターゲットを特定することで、マーケティングメッセージやプロモーション活動をターゲット層に合わせて調整することができます。

5. ターゲットのニーズ分析

ターゲットのニーズ分析は、顧客が求めている価値やニーズを理解するための重要なステップです。顧客のニーズを把握することで、より効果的なマーケティング戦略を展開することができます。

6. ポジショニングで差別化をはかる

ポジショニングは、ブランドや製品が顧客の心に与える印象を明確にするプロセスです。差別化を図ることで、顧客に自社の製品やサービスの独自性をアピールすることができます。

7. 提供する価値（ベネフィット）を明確にする

提供する価値を明確にすることは、顧客にとってどのような利益があるのかを明確にすることです。顧客が自社の製品やサービスにどのような価値を見出すかを理解し、それを顧客に伝えることが重要です。

8. マーケティングファネルを設計する

マーケティングファネルは、顧客が商品やサービスを購入するまでのプロセスを表したものです。ファネルを設計することで、顧客の購買プロセスを理解し、効果的なマーケティング施策を展開することができます。

9. LTVから戦略を決定

顧客の生涯価値（LTV）を把握することは、マーケティング戦略を立てる上で重要な要素です。LTVは顧客が企業と取引を続ける期間や取引額を考慮して算出されます。顧客のLTVを理解することで、企業はどの顧客にリソースを割り当てるか、どの顧客に焦点を当てるかを決定する戦略を立てることができます。LTVを最大化する戦略は、顧客の満足度向上やロイヤリティプログラムの導入など、長期的な視点での施策が含まれます。

10. 分析・リピート改善

マーケティング戦略を実行した後は、その成果を定量的に分析し、施策の効果を評価することが重要です。データ分析を通じて、どの施策が効果的であったか、どのような改善が必要かを把握しましょう。また、A/Bテストなどの実験を通じて、施策の有効性を検証し、改善することが必要です。マーケティングは常に変化する環境の中で行われるため、定期的な分析と改善が欠かせません。

マーケティング戦略の成功のコツ

消費者1人のニーズに合った仕組みを考える

マーケティング戦略を成功させるためには、消費者1人1人のニーズや要望を理解し、それに合った商品やサービスを提供することが重要です。顧客の声を聞き、フィードバックを活用することで、顧客満足度を向上させる施策を展開しましょう。

顧客データを効率的かつスピーディーに集める

顧客データはマーケティング戦略の基盤となる重要な要素です。効率的かつスピーディーに顧客データを収集し、分析することで、迅速な意思決定や施策の最適化が可能となります。顧客データの収集方法や分析ツールを適切に活用しましょう。

顧客の定着化に力を入れる

顧客の定着化は、顧客獲得に比べてコストが低く、収益性が高いとされています。顧客の定着化率を向上させるためには、顧客満足度を高める施策やロイヤリティプログラムの導入など、積極的な取り組みが必要です。定期的なコミュニケーションや特典の提供など、顧客との関係を維持・強化する施策を展開しましょう。

マーケターに必要な要素

マーケターに求められるコアスキルとそれを支える「基礎スキル」

マーケティング戦略を成功させるためには、マーケターが持つべきコアスキルがあります。コアスキルとしては、市場分析能力、戦略立案能力、クリエイティブ思考などが挙げられます。これらのスキルを支えるためには、データ分析能力やコミュニケーション能力などの基礎スキルも重要です。マーケターは常に新しいトレンドやテクノロジーに対応し、自己成長を継続する姿勢が求められます。

マーケティング戦略実行に活用できるツール

マーケティング戦略を実行する際には、さまざまなツールが活用されます。例えば、データ分析ツールとしてはGoogle AnalyticsやTableauがあり、ソーシャルメディアマネジメントツールとしてはHootsuiteやBuffer、CRMツールとしてはSalesforceやHubSpotなどが挙げられます。これらのツールを活用することで、効率的なマーケティング戦略の実行が可能となります。

まとめ

マーケティング戦略は、顧客ニーズを把握し、競争優位性を確立し、売上を向上させるための指針を提供し、一貫性のある施策展開を可能にします。その重要性は、ビジネスの成功に直結しています。マーケティング戦略の各ステップは、戦略的な計画と実行をサポートし、ビジネス目標の達成に向けて道筋を示しています。

課題を抽出する段階では、ビジネスの現状を分析し、問題点を明確化します。
目標設定の段階では、明確で達成可能な目標を設定し、ビジョンを具体化します。
市場調査とターゲット設定の段階では、顧客や市場のニーズを理解し、ターゲット層を特定します。
ポジショニングの段階では、競合他社との差別化ポイントを見つけ、独自性を打ち出します。
提供する価値を明確にする段階では、顧客に対してどのような価値を提供するかを明確化し、ユニークなセリングポイントを確立します。

さらに、マーケティングファネルの設計やLTVの考慮、分析・リピート改善の段階では、戦略を実行し、成果を最大化するための取り組みを行います。そして、マーケティング戦略の成功のコツでは、顧客志向のアプローチやデータ駆動型の意思決定、マーケティングスキルの向上、適切なツールの活用が強調されます。

マーケティング戦略は、企業の成長と競争力維持において不可欠な要素です。綿密な計画と戦略的なアプローチに基づいて構築されたマーケティング戦略は、ビジネスの成功に大きく貢献します。常に変化する市場環境においては、柔軟性と迅速な対応が求められます。マーケティング戦略の改善と最適化を継続し、顧客との良好な関係を築きながら、持続的な成長を実現することが重要です。