ビジュアルで解明！図解で学ぶマーケティングフレームワーク完全ガイド

2024.03.11
1.リサーチ・市場分析・競合調査

概要：マーケティングのフレームワークは多数あります。
一覧を知りたい、また何をどう活用していけばいいかわからないといった疑問がある方は、この記事を読むことで網羅的に把握することができるようになります。
そして、自身の課題に対する解決策が見つかるようになるでしょう。
その内容は以下の通りです。マーケティングフレームワークの基本概念や役割から、メリットとデメリット、代表的な13のフレームワークの解説、活用方法、選び方、そしてマーケティング戦略への組み込み方まで、徹底的に紹介していきます。

1. 1　マーケティングフレームワークとは？
- 1.1. マーケティングフレームワークの基本概念
  - 1.1.1. マーケティングフレームワークの定義
  - 1.1.2. フレームワークの基本概念解説
- 1.2. フレームワークの意義と役割
  - 1.2.1. マーケティングにおけるフレームワークの役割と重要性
2. 2　メリットとデメリット
- 2.1. マーケティングフレームワークのメリット
  - 2.1.1. フレームワーク導入のメリット詳細解説
- 2.2. マーケティングフレームワークのデメリット
  - 2.2.1. フレームワーク利用時に注意すべきデメリット
3. 3　代表的なマーケティングフレームワーク13選
4. 5　マーケティング戦略におけるフレームワーク
- 4.1. マーケティング戦略にフレームワークを活用するメリット
5. 6　フレームワークを活用したマーケティング戦略の進め方
6. 7　マーケティングフレームワークの役割と注意点
7. 終わりに

1　マーケティングフレームワークとは？

マーケティングフレームワークの基本概念

マーケティングフレームワークは単なる言葉ではなく、ビジネスやマーケティングの基本的な仕組みを指します。
まずは、このフレームワークが何なのか、どう役立つのかを理解しましょう。

マーケティングフレームワークの定義

マーケティングフレームワークは、ビジネスや製品のマーケティング活動を理解しやすく整理するためのツールや概念の総称です。
これによって、企業は市場状況を把握し、効果的な戦略を立てることが可能になります。

フレームワークの基本概念解説

フレームワークは、情報やアイデアを整理し、理解しやすい形に整える手段です。
例えば、マーケティングフレームワークでは、顧客が商品やサービスに触れる過程や、競合他社との差別化ポイントなどを整理します。
これにより、戦略的な意思決定が容易になるのです。

フレームワークの意義と役割

マーケティングにおけるフレームワークは、ビジネスの成果を最大化し、戦略を効果的に遂行するために欠かせません。

マーケティングにおけるフレームワークの役割と重要性

フレームワークは、複雑なマーケットを理解しやすくし、情報を整理する役割があります。これによって、企業は市場での競争に勝利し、持続可能な成長を達成することができるのです。

2　メリットとデメリット

マーケティングフレームワークのメリット

フレームワークの導入には多くのメリットがあります。
それらを理解して、なぜ多くの企業がフレームワークを採用しているのか見ていきましょう。

フレームワーク導入のメリット詳細解説

戦略的な方針の明確化：フレームワークはビジョンや目標を整理しやすくし、戦略の方針を明確にします。
リソースの最適利用：有限なリソースを最大限に活用するための計画を策定する手助けをします。
競争優位性の構築：競合他社との差別化ポイントを見つけ出し、競争優位性を構築します。

マーケティングフレームワークのデメリット

一方で、フレームワークには注意が必要なデメリットも存在します。

フレームワーク利用時に注意すべきデメリット

3　代表的なマーケティングフレームワーク13選

フレームワークの基本

マーケティングファネル

初めて商品やサービスに触れた顧客が、購買までのプロセスを段階的に示したものです。
イメージとしては、新しい映画を見に行くときの過程のようなものです。
まずは予告編で知り、興味を持ち、映画館に足を運んで観賞するまでの流れを考えてみましょう。

フレームワークの詳細

3C分析

3C分析は、Company（企業）、Customer（顧客）、Competitor（競合他社）の三つの要素を分析する手法です。
これを理解すると、企業は自身の強みや市場における立ち位置を正確に把握できます。
例えば、あなたが新しく起業したお菓子屋さんだと仮定しましょう。
この場合、自社（Company）のお菓子の特徴や強み、顧客（Customer）の好みや需要、そして同じ地域で競合しているお店（Competitor）の戦略や商品ラインナップを把握することが重要です。

4P分析

4P分析は、Product（製品）、Price（価格）、Place（販売場所）、Promotion（販売促進）の四つの要素を分析する手法です。
これを考えると、あなたのお菓子屋さんが提供するお菓子（Product）の特徴や種類、価格（Price）、販売場所（Place）の選定、そして販売促進（Promotion）の方法を検討できます。

4C分析

4C分析は、Customer（顧客価値）、Cost（コスト）、Convenience（利便性）、Communication（コミュニケーション）の四つの要素を分析します。
これを理解すると、お菓子屋さんが提供する商品が顧客（Customer）にとってどれだけ魅力的か、コスト（Cost）に見合った価値があるか、買い物が利便性（Convenience）を備えているか、そして効果的なコミュニケーション（Communication）が行えているかを考えることができます。

STP分析

STP分析は、Segmentation（市場セグメンテーション）、Targeting（ターゲティング）、Positioning（ポジショニング）の三つの要素を組み合わせて、効果的なマーケティング戦略を立てる手法です。
これを理解すると、お菓子屋さんがどの市場セグメントに焦点を当て、それに対してどのような商品やサービスを提供し、どのように自社をポジショニングするかを計画できます。

RFM分析

RFM分析は、Recency（最近度）、Frequency（頻度）、Monetary Value（金銭的価値）の三つの要素を分析し、顧客をランク付けする手法です。
例えば、お菓子屋さんが特定の商品をよく購入する顧客（Frequency）や最近購入した顧客（Recency）に対して特別なキャンペーンを行うことで、効果的なマーケティングが可能です。

なぜなぜ分析

なぜなぜ分析は、問題の根本原因を探る手法です。
問題が発生した背後にある本質的な理由を明らかにするために、なぜという疑問を繰り返し問い直します。
これにより、問題解決の方針を明確にすることができます。

フレームワークの戦略的な活用

5F（ファイブフォース）分析

5F分析は、Industry Rivalry（業界競争）、Threat of New Entrants（新規参入の脅威）、Bargaining Power of Buyers（バイヤーの交渉力）、Bargaining Power of Suppliers（サプライヤーの交渉力）、Threat of Substitute Products（代替製品の脅威）の五つの要因を分析する手法です。
これによって、参入する市場の魅力や競争の激しさを把握し、適切な戦略を考えることができます。

SWOT分析

SWOT分析は、Strengths（強み）、Weaknesses（弱み）、Opportunities（機会）、Threats（脅威）の四つの要素を評価し、組織やプロジェクトの戦略的な立ち位置を理解する手法です。
お菓子屋さんが持つ強みや弱み、市場の機会や脅威を把握することで、戦略の方向性を見つけ出します。

PEST分析

PEST分析は、Political（政治）、Economic（経済）、Social（社会）、Technological（技術）の四つの環境要因を評価し、ビジネス環境の変化に対応する手法です。事業展開する際、地域の政治的な状況や経済的な要因、社会的なトレンド、技術の進化などを考慮することが重要です。

各フレームワークの目的と使い方を理解することは、マーケティング戦略を構築する際の鍵となります。

コホート分析

コホート分析は、特定の期間に同様の経験や特性を持つ顧客グループを分析します。
これにより、同じ期間に入った顧客の嗜好や行動パターンを把握し、効果的なターゲティングを行います。

ロジックツリー

ロジックツリーは、問題解決や意思決定のために因果関係をツリー状に整理する手法です。
大きな課題を小さな要素に分解し、論理的に整理することで、戦略の実行プロセスをスムーズに進めることができます。

製品ライフサイクル

沸騰は、市場や商品の成熟度を示す概念です。
新しく導入された商品やサービスが徐々に市場を席巻し、成熟してくると飽和状態となり、次第に衰退していくというサイクルを指します。
この概念を理解することで、商品の寿命や市場動向に適切に対応できます。

4　マーケティングフレームワークの具体的な活用方法

重要フレームワークの目的や使い方

1. マーケティングファネル

目的：ファネルを通じて購買プロセスを理解し、各段階での消費者の心理や行動を把握すること。
具体的な使い方：各段階において適切なマーケティングメッセージを設計し、リードを潜在的な顧客から実際の購買者へと導く。

2. 3C分析

目的：自社、競合他社、顧客の要因を理解し、市場での競争力を向上させるための情報を得ること。
具体的な使い方：各要素を詳細に分析し、自社の強みを活かす戦略や競合の弱点を見つける。

3. 4P分析

目的：商品やサービスの市場投入を最適化し、効果的な販売戦略を策定すること。
具体的な使い方：4つの要素を適切に調整し、ターゲット市場において競争優位性を確立する。

4. 4C分析

目的：顧客視点から価値を提供し、顧客との良好な関係を築くこと。
具体的な使い方：顧客のニーズを重視し、コスト、利便性、コミュニケーションの向上を通じて競争力を高める。

5. STP分析

目的：市場を細分化し、特定の顧客セグメントに焦点を当て、競争上の優位性を確立すること。
具体的な使い方：市場を細分化し、ターゲットセグメントに適したマーケティング戦略を展開する。

6. RFM分析

目的：顧客の購買行動に基づいてセグメンテーションを行い、効果的な顧客ターゲティングを実現すること。
具体的な使い方：顧客の購買頻度や金額に基づいてセグメント化し、各セグメントに合った施策を実施する。

7. なぜなぜ分析

目的：問題の本質的な原因を特定し、解決策をより的確に導き出すこと。
具体的な使い方：なぜという疑問を繰り返し問い直すことで、問題の根本原因を明らかにし、持続可能な解決策を見つける。

8. 5F（ファイブフォース）分析

目的：産業環境を理解し、競争状況に対応するための戦略を策定すること。
具体的な使い方：新規参入の脅威、代替品の脅威などを評価し、事業環境の変化に適応する。

9. SWOT分析

目的：自社の強みや弱み、市場の機会や脅威を整理し、戦略的な方針を決定すること。
具体的な使い方：内部および外部の要因を分析し、自社の強みを活かし、弱みを補う戦略を構築する。

10. PEST分析

目的：政治、経済、社会、技術の環境変化を把握し、事業戦略に反映させること。
具体的な使い方：外部環境の変化を予測し、それに対応する柔軟性を持った戦略を策定する。

11. コホート分析

目的：同様の経験や特性を持つ顧客グループを特定し、効果的なセグメンテーションを行うこと。
具体的な使い方：同じ期間に購入した顧客をグループ化し、その特性に基づいてマーケティング施策を展開する。

12. ロジックツリー

目的：問題の因果関係を明確にし、効果的な戦略の実行プロセスを整理すること。
具体的な使い方：大きな課題を小さな要素に分解し、論理的に整理することで、問題解決を効率的に進める。

これらのフレームワークは、マーケティング戦略の検討や実践において有益であり、それぞれの目的や使い方を理解することで、初心者から専門家まで効果的にマーケティングを展開する手助けとなります。

フレームワークの選び方と活用例

用途に応じたフレームワークの選び方

マーケティングフレームワークを選ぶ際には、それぞれのフレームワークが解決するべき課題や得意分野を理解することが重要です。
例えば、新商品の立ち上げ前には市場全体の特性を知りたいかもしれません。
その場合、STP（Segmentation, Targeting, Positioning）分析が役立ちます。
STP分析は、市場を細分化し、ターゲットを絞り込み、自社製品を差別化する手助けをします。

事業や製品の立ち上げ、競合分析、市場分析などの具体的な活用例

新商品を立ち上げる場合、事業戦略を明確にするためにコホート分析が有益です。
コホート分析は、同じ期間に購入した顧客グループを分け、そのグループの行動を比較します。
新商品の導入によって生まれた新たなコホートがいかに他のコホートと異なるかを把握し、戦略に反映させることができます。

競合他社との差別化を図りたい場合には5F（Five Forces）分析が重要です。
このフレームワークでは、新規参入の脅威、代替品の脅威、顧客の交渉力、供給者の交渉力、競争企業間の競争激化度を評価します。
これに基づいて、自社の競争戦略を見直すことができます。

5　マーケティング戦略におけるフレームワーク

マーケティング戦略にフレームワークを活用するメリット

フレームワークをマーケティング戦略に組み込むことで、データに基づいた的確な意思決定が可能となります。
3C（Company, Competitor, Customer）分析を例に挙げると、企業は自社、競合他社、および顧客の視点から事業環境を詳細に把握できます。
これにより、市場での競争力を向上させ、より効果的な戦略を展開できます。

6　フレームワークを活用したマーケティング戦略の進め方

自社に最適なフレームワークの選定

お菓子屋さんが最も効果的なマーケティング戦略を策定するためには、自社の特徴や課題に適したフレームワークを選定することが不可欠です。
製品ラインが多岐にわたる場合、4P分析が適しています。
また、ターゲット市場が変動しやすい場合、STP分析を用いて柔軟なアプローチを採ることが重要です。

フレームワークの使い方の理解

フレームワークを正しく活用するためには、その使い方を理解することが不可欠です。
例えば、SWOT分析を行う際には内部・外部の要因を明確に区分し、それぞれの要素に基づいて具体的な戦略を考えることが求められます。
従業員全体がこれらのフレームワークを理解し、実践できるよう教育することも重要です。

ITツールを活用した効率的なマーケティング戦略

最新のITツールを活用することで、お菓子屋さんはマーケティング戦略をより効率的に進めることが可能です。
例えば、顧客セグメンテーションを行う際にはAIS（Artificial Intelligence System）を導入して、大量のデータから優れた洞察を得ることができます。
これにより、よりターゲットに近いプロモーションを展開することができます。

7　マーケティングフレームワークの役割と注意点

フレームワークの役割と重要性

マーケティングフレームワークは、企業が市場で成功するための道しるべです。
フレームワークを活用することで、的確な戦略を構築し、市場環境の変化に適応できるようになります。

フレームワーク活用の注意点

ただし、フレームワークを活用する際には注意が必要です。
例えば、お菓子屋さんが過去のデータに基づいてRFM分析を行う場合でも、新しい市場動向やトレンドを見逃さないように注意深く観察することが不可欠です。
市場は絶えず変化しているため、過去のデータだけに頼ることなく常に最新の情報を取り入れることが成功の秘訣です。

思考整理のためのフレームワーク

MECEやロジックツリーを活用することで、お菓子屋さんは複雑な課題を整理しやすくなります。
これらのフレームワークを利用して、戦略的な意思決定に繋げていくことが大切です。

フレームワークの具体的な活用例

市場理解、自社理解、顧客理解/分析などのためのフレームワーク

マーケティングファネルの活用法

市場理解や自社理解、顧客理解において、マーケティングファネルは重要なツールとなります。以下は具体的な活用例です。

市場理解
- トップオブファネル（TOFU）: 幅広い視点から市場全体を捉え、トレンドや一般的な消費者ニーズを把握。
- ミドルオブファネル（MOFU）: 顧客の関心を特定のトピックやソリューションに絞り込み、市場のセグメントを把握。
- ボトムオブファネル（BOFU）: 購買意向のある潜在顧客を特定し、競合他社との差別化要因を明確化。
自社理解
- トップオブファネル（TOFU）: 自社の広告やコンテンツを通じてブランド認知を高める。
- ミドルオブファネル（MOFU）: 特定の商品やサービスに焦点を当て、他社との比較を行いながら顧客に情報提供。
- ボトムオブファネル（BOFU）: 購買段階にある顧客に対して、具体的な製品の特徴や利点を強調。
顧客理解/分析
- トップオブファネル（TOFU）: 潜在的な顧客の課題やニーズを洗い出し、それに基づいたコンテンツを提供。
- ミドルオブファネル（MOFU）: 顧客の興味を引く情報を提供し、問題解決の手助けを行う。
- ボトムオブファネル（BOFU）: 購買に至るまでのプロセスをサポートし、信頼性やアフターサービスに焦点を当てる。

目標設定時に使うフレームワーク

SMARTやKGI/KPI/KDIの活用法

SMART目標設定:
- 具体的（Specific）: “売上を20%増加させる”など、具体的で明確な目標を設定。
- 計測可能（Measurable）: 成果を数値で測定可能な形で定義し、進捗をトラッキング。
- 達成可能（Achievable）: 目標が現実的で達成可能なものであることを確認。
- リアル（Relevant）: マーケティング戦略やビジョンと整合し、企業の全体的な目標と合致。
- 時間指定（Time-bound）: 目標達成の期限を設定し、時間内に成果を上げることを目指す。
KGI/KPI/KDIの活用:
- KGI（Key Goal Indicator）: 企業全体の目標に直結する大まかな指標。例えば、全体の売上成績。
- KPI（Key Performance Indicator）: キャンペーンやプロジェクト単位での具体的な成功指標。例えば、特定広告のクリック率。
- KDI（Key Driver Indicator）: KPIの達成に影響を与える要因。例えば、特定キャンペーンの広告費投資。

改善フレームワーク

PDCAサイクルの効果的な運用方法

PDCA（Plan-Do-Check-Act）サイクルは、継続的な改善を目指すための手法です。
PDCAサイクルを活用することで、お菓子屋さんはマーケティング戦略の効果を定期的に評価し、改善点を見つけ出すことができます。
実際の運用では、PDCAを通じて効果的な施策の継続や不要な施策の見直しが可能です。